佛山三水恒福星际酒店怎么样

我住了这家酒店不下30次，从一开业叫鸿南洒店就住了，过往很多经理及服务人员都认识我，但最近一次住店离开后就有一点不愉快！事因我在2017年12月23从网上订了4晚房，后因有事再订多一晚房间，而当我离开酒店回香港后，断收到客服来电及信息，说我该次只付了第一晚及最后一晚的房费，后来查询原来是酒店工作人员的错误操作结算，是他们自己少收了三晚房费，(因为我长期都是用信用卡结算，每次离店后他们都会从我信用卡扣款的)。这错不在我，但他们打多次电话来，叫我在电话上报上信用卡资料付款，一来我人在香港接听电话要付漫游费用，二来现电话老千骗子很多。我怎知是否真伪，但最后我也託当地朋友亲自，携现金到酒店交付了。后来我在今年1月26日再次入住这酒店时，我问及他们知否上次的事件时，他们只说了一句知道了后就没说什么了，我当时觉得很失望，我不需要他们有什么事后补偿或奖项，但他们连一句道歉的话也不会说！太失望了。

一直都是住商务房，但很愁没有非吸烟楼层或非吸烟房！这次入住1902房，没什么烟味，不错！酒店绝对可以做得更好，有一点建议：1. 增设非吸烟楼层，收贵点包早餐，吸引高消费群体2. 商务房电视放在电视柜，以免前面看电视，后面睡觉的人被吵到3. 增设康乐设施如桌球、乒乓球、儿童乐园，吸引家庭客。泳池太小，不如换成连滑梯的儿童嘻水池4. 和楼下、附近商户合作，向住客提供消费优惠

酒店位于三水区西南镇闹市中心，周边商业繁华，餐饮众多，广东各种典型的小吃应有尽有，隔壁还有一个大的恒福广场超市，类似沃尔玛。酒店客房设计紧凑，房间20平米，不大，洗手间较小，够用。房间有小窗可以打开透气。有小冰箱、WIFI。9至23楼为客房，16～23楼层为豪华客房，与高级房配置一样，只是楼层高些。服务员的素质都不错，服务到位、态度也好。